Moment pierwszej wypłaty

Willbet Casino: Przed wypłatą: weryfikacja, potem spokój

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o praniu pieniędzy; odpowiedź dostajesz w ciągu 47 godzin.

Zweryfikuj konto

Licencja Gaming Control BoardNumer OGL/2018/4656/783, audyt Gaming Laboratories International

Pewność przed grą

Gdy czekasz na wypłatę

Działamy wedle licencji Curaçao i stawiamy na jasne zasady od pierwszego dnia.

Kto sprawdza

Willbet Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/4656/783

Czas odpowiedzi

47 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Za pierwszym razem

Przejdź kontrolę za pierwszym podejściem

Po tej lekturze wyślesz komplet plików, który nie wróci z prośbą o poprawkę.

Zdjęcie w pełnym świetle

Zrób zdjęcie dowodu osobistego, prawa jazdy lub paszportu i sprawdź, czy wszystkie cztery rogi oraz dane są czytelne. Nie zasłaniaj palcami numeru ani zdjęcia.

Gdzie widnieje adres?

Dołóż rachunek lub wyciąg z adresem zamieszkania i pełnym Twoim imieniem i nazwiskiem. Dokument nie może być starszy niż dane, które podałeś przy rejestracji.

Który rachunek pokazać?

Wgraj zrzut ekranu z rachunku bankowego, z którego wpłacałeś. Widoczne muszą być nazwa banku, numer rachunku i Twoje dane.

Ile to potrwa?

Wyślij komplet i czekaj na wiadomość od zespołu — zwykle zamyka sprawę w 47 godzin. Zajrzyj też do folderu ze spamem, jeśli odpowiedź nie dotarła.

Chwila przed wysłaniem

Papiery i ich dowody

Przydaje się w chwili, gdy przygotowujesz pliki do wysłania na [email protected].

Dowód osobisty

Co potwierdzaImię, nazwisko i datę urodzenia

Co musi być widoczneCały dokument, oba rogi, bez odblasków

Prawo jazdy

Co potwierdzaTożsamość i zdjęcie posiadacza

Co musi być widoczneCzytelny numer dokumentu i zdjęcie

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Dlaczego dokument wraca po sprawdzeniu?

Adres nie ten co w dowodzie? Dane z profilu rozjeżdżają się z dokumentem, gdy adres zamieszkania albo imię zapisano inaczej niż w rejestrze. Porównaj adres w profilu z widocznym na dokumencie. Zgłoś korektę danych na [email protected].

Zdjęcie sprzed cięcia. Krawędzie kartki, numer dokumentu albo podpis wypadły poza kadr, więc zdjęcie nie potwierdza całości. Sfotografuj dokument w całości na płaskim tle. Nie zasłaniaj palcami numeru i zdjęcia.

Po edycji wraca, bez niej przechodzi. Plik nosi ślady obróbki, a każde przycięcie czy wybielenie tła podważa wiarygodność całego skanu i wraca do powtórki. Wyślij oryginał prosto z aparatu telefonu. Nie kadruj i nie rozjaśniaj skanu.

Kontrola źródła środków a pranie pieniędzy

Licencja OGL/2018/4656/783 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje kasyno do sprawdzenia, skąd pochodzą wpłacane pieniądze. Willbet Casino robi to wobec każdego gracza w tej samej sytuacji, więc pytanie dotyczy procedury, a nie Twojej osoby.

Do wglądu wystarczy zwykle jeden z poniższych dokumentów:

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę
PIT za poprzedni rok
zrzut ekranu z rachunku bankowego
potwierdzenie adresu zamieszkania

Moment sprawdzenia

Przed pierwszą wypłatą, nie po niej

W Willbet Casino sprawdzenie uruchamia się w czterech przewidywalnych momentach, więc łatwo się przygotować.

Profil zgodny z dowodem

Imię i nazwisko, adres lub data urodzenia w profilu różnią się od zapisu w dokumencie, dlatego prosimy o dowód osobisty lub prawo jazdy.

Nietypowa kwota pod lupą

Kwota wpłaty lub wypłaty wyraźnie odstaje od Twojej historii, więc zespół prosi o potwierdzenie adresu zamieszkania i wyciąg z rachunku.

Czy wypłata czeka na dokumenty?

Licencja wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, dlatego wyślij dokumenty, gdy tylko pojawi się taka prośba.

Podnosisz limit, dosyłamy prośbę

Podniesienie limitu depozytów oznacza większe wpłaty, więc prosimy wtedy o dokument tożsamości i informację o źródle środków.

Spokojna wypłata

Sedno kontroli w siedmiu punktach

Ten blok odpowiada na siedem pytań, które najczęściej pojawiają się przy sprawdzaniu konta i wypłacie.

Czy po weryfikacji poprosicie mnie o dokumenty jeszcze raz?+

Zwykle nie. Sprawdzone dokumenty zostają w systemie i przy kolejnych wypłatach nie wracamy do nich. Sięgamy po nowe zdjęcia tylko wtedy, gdy zmienią się Twoje dane albo upłynie termin ważności okazanego dokumentu.

Na jakiej licencji działa Willbet Casino?+

Willbet Casino N.V. prowadzi działalność na licencji OGL/2018/4656/783 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Numer firmy to 413710, a siedziba mieści się przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Nadzór regulatora obejmuje między innymi zasady sprawdzania graczy.

Jak zgłosić zmianę nazwiska po weryfikacji konta?+

Zgłoś zmianę na adres [email protected] i dołącz dokument ze starym oraz nowym nazwiskiem. Zespół porówna dane z tym, co widnieje na koncie, i zaktualizuje wpis. Do czasu potwierdzenia wypłaty pozostają wstrzymane.

Co się dzieje z moimi dokumentami po sprawdzeniu?+

Pliki trafiają do działu weryfikacji i są widoczne tylko dla osób, które prowadzą sprawdzenie. Przesyłanie zabezpiecza szyfrowanie 128-bit SSL, więc zdjęcia nie krążą po sieci. Dane wykorzystujemy wyłącznie do spełnienia obowiązków licencyjnych.

Kiedy Willbet Casino poprosi mnie o dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Wcześniej sprawdzenie może pojawić się już przy rejestracji albo przy pierwszym zasileniu konta. Wtedy przygotuj dokumenty od razu, żeby nie blokować późniejszej wypłaty.

Jak poprawić zdjęcie, które nie przeszło sprawdzenia?+

Sprawdź komunikat przy odrzuconym pliku, bo wskazuje konkretną wadę: brak ostrości, obcięte rogi albo niewidoczny adres. Zrób nowe zdjęcie w dobrym świetle i odeślij je na ten sam adres weryfikacyjny. Nie musisz zaczynać całego procesu od zera.

Jak długo czeka się na wynik sprawdzenia?+

Sprawdzenie trwa do 47 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego zespołu. Brakujące zdjęcie wydłuża ten czas, dlatego wysyłaj wszystko za jednym razem. Jeśli nic nie wymaga wyjaśnień, decyzję zobaczysz w panelu konta.